Blog

Standar Operasional Prosedur (SOP) PELAKSANAAN JABATAN DI PERUSAHAAN FEB DIGITAL

Jakarta, 20 Februari 2024 (Mandala Digital Group) ——–

Yth.    Seluruh elemen Perusahaan FEB Digital Agency sub holding company dari Mandala Multifinance, Tbk, Tokopedia TikTok Indonesia, Mandala Digital Indonesia, Mandala Teknologi Indonesia, Bhinneka Sangkuriang Transport

Di tempat

 

Standar Operasional Prosedur (SOP) PELAKSANAAN JABATAN DI PERUSAHAAN

A. TUJUAN

Standar Operasional Prosedur (SOP) Kepegawaian Perusahaan ini digunakan sebagai pedoman bagi Perusahaan Pusat dalam pelaksanaan tanggung jawab Pegawai Perusahaan. PIHAK PERUSAHAAN akan menempatkan PIHAK PEKERJA sesuai dengan keahliannya di FEB Digital Agency untuk platform INVESTOR PERUSAHAAN seperti PT Shopee International, PT Tokopedia TikTok dan Google LLC: Youtube Shopping, bila dipandang perlu PIHAK PERUSAHAAN dapat memindahkan PIHAK PEKERJA pada tugas/pekerjaan yang dibutuhkan sesuai dengan kemampuan tanpa ada tuntutan apapun dari PIHAK PEKERJA.

 

B. JABATAN DAN TUGAS

1. Chief Operating Officer (COO)

  • Mengembangkan dan memimpin strategi pemasaran perusahaan dan mengarahkan pelaksanaan berbagai kegiatan pemasaran untuk meningkatkan penjualan Perusahaan PT FEB Digital
  • Meningkatkan kesadaran merek melalui acara, webinar, komunitas, dan media lain yang relevan.
  • Kembangkan strategi pertumbuhan yang terukur termasuk pemasaran Perusahaan Mandala Group
  • Kelola strategi segmentasi pelanggan, mitra seller dan creator dan kembangkan model atribusi yang signifikan, memastikan perusahaan menjangkau audiens yang tepat dengan pesan yang tepat, di tempat dan waktu yang tepat
  • Jalankan kampanye pemasaran online dan offline yang disesuaikan untuk mengisi dan mengembangkan saluran prospek dengan prospek berkualitas tinggi
  • Menghasilkan konten berkualitas tinggi untuk pelanggan kami seperti survei pasar, buku putih, studi kasus, dll.
  • Bekerja dengan tim analitik kami untuk memimpin analitik pemasaran dan analisis ROI untuk kampanye dan saluran, menentukan CAC, CPC dan LTV, sambil menjalankan pengoptimalan yang kuat dan program pengujian strategi split A / B testing
  • Latih dan kembangkan serta rekrut manajer saluran, miliki komunikasi di seluruh tingkat eksekutif dan tim mitra
  • Bermitra dengan tim Rekayasa Produk, Pemasaran Produk, dan Komersial untuk menciptakan solusi yang berbeda
  • Ukur kinerja semua aktivitas dan kampanye, nilai berdasarkan sasaran (ROI, Indikator Kinerja Utama) dan sesuaikan strategi & aktivitas untuk mencapainya.
  • Fokus terhadap pertumbuhan manajemen internal, termasuk manajemen sumber daya, peningkatan efisiensi, dan penyelesaian masalah operasional.
  • Berperan terhadap pengambilan keputusan operasional, memastikan bahwa keputusan ini selaras dengan tujuan bisnis dan kebijakan perusahaan.
  • Bertanggung jawab untuk memfasilitasi komunikasi dan kolaborasi yang efektif antar departemen, memastikan bahwa semua pihak memiliki informasi yang diperlukan untuk melaksanakan tugas mereka.
  • Secara teratur memantau kinerja operasional MCN, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan mengambil tindakan perbaikan sesuai kebutuhan.
  • Dapat mengelola proyek dan inisiatif bisnis yang kompleks, memastikan semuanya selesai tepat waktu, sesuai anggaran, dan memenuhi tujuan yang ditetapkan.
  • Memberikan kepemimpinan, manajemen, dan visi untuk memastikan bisnis memiliki personel yang efektif, kontrol operasional, dan prosedur administratif dan pelaporan yang tepat.

 

 

2. Chief Marketing Officer (CMO)

  • Mengembangkan dan memimpin strategi pemasaran perusahaan dan mengarahkan pelaksanaan berbagai kegiatan pemasaran untuk meningkatkan penjualan Perusahaan di Platform TikTok, Shopee, Tokopedia, dan Youtube
  • Tingkatkan kesadaran merek melalui acara, webinar, komunitas, dan media lain yang relevan.
  • Kembangkan strategi pertumbuhan yang terukur termasuk pemasaran Perusahaan Mandala Group
  • Kelola strategi segmentasi pelanggan, mitra seller dan creator dan kembangkan model atribusi yang signifikan, memastikan perusahaan menjangkau audiens yang tepat dengan pesan yang tepat, di tempat dan waktu yang tepat
  • Bertanggung jawab terhadap kampanye pemasaran online seperti endorsement dan offline event yang disesuaikan untuk mengisi dan mengembangkan saluran prospek dengan prospek tinggi terhadap pendapatan perusahaan
  • Menghasilkan project endorsement konten berkualitas yang baik untuk Brand, Penjual/Seller seperti survei pasar, traffic, studi kasus, dan lainnya.
  • Bekerja sama dengan tim MCN Manager kami untuk memimpin analitik pemasaran dan analisis ROI untuk kampanye dan saluran, menentukan CAC dan LTV, sambil menjalankan pengoptimalan yang kuat dan program pengujian strategi split A / B testing
  • Melatih dan mengembangkan serta rekrut manajer saluran, memiliki komunikasi yang baik dengan setiap departement dan tim mitra perusahaan
  • Mengembangkan tim MCN, termasuk melatih anggota tim baru dan menciptakan alur kerja yang efektif.
  • Bermitra dengan tim Rekayasa Produk, Pemasaran Produk, Operasional dan Komersial untuk menciptakan solusi yang berbeda
  • Ukur kinerja semua aktivitas dan kampanye, nilai berdasarkan sasaran (ROI, Indikator Kinerja Utama) dan sesuaikan strategi & aktivitas untuk mencapainya.

 

 

3. Manager of MCN FEB Digital (MGR FEB)

  • Mengembangkan dan memimpin tim Leader MCN untuk melaksanakan strategi penjualan perusahaan dan mengarahkan pelaksanaan berbagai kegiatan operasional MCN untuk meningkatkan penjualan Perusahaan PT FEB Digital
  • Mengelola perekrutan, dukungan, dan keseluruhan operasi MCN sambil mengembangkan rencana jangka panjang dan pendek untuk membantu pengembangan MCN FEB di platform Ecommerce
  • Bertanggung jawab atas pengoperasian sektor MCN, memahami aturan operasi platform, menjaga hubungan kerja sama yang baik dengan MCN, dan mampu menjalankan berbagai bisnis secara efisien
  • Menyiapkan dan memelihara dokumentasi proyek, termasuk laporan yang dibutuhkan oleh Mitra Perusahaan di Platform Shopee, TikTok, Tokopedia dan Youtube.
  • Bertanggung jawab dalam mengelola manajemen akun Dashboard MCN Partner di Platform TikTok, Shopee, Tokopedia, dan Youtube
  • Menetapkan mekanisme kolaborasi yang efektif dengan mitra agensi untuk meningkatkan pertumbuhan agensi dan bekerja sama dengan tim penjual dan kreator untuk mendukung MCN
  • Membantu operasional MCN sehari-hari dan menavigasi tim MCN FEB, mengembangkan peraturan sambil memperluas ragam inovasi pengembangan MCN
  • Memiliki wawasan industri MCN yang baik, mampu memahami tren industri tepat waktu dan menerapkannya ke dalam praktik manajemen MCN
  • Membangun dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan para Top Creator selebriti, influencer, dan afiliasi.
  • Berkolaborasi dengan para influencer untuk bergabung dalam berbagai kegiatan dan memproduksi konten unggulan, termasuk kampanye.
  • Mengawasi pertumbuhan, pendapatan, jumlah internal team, dan Top Creator MCN.
  • Bertanggung jawab atas pengoperasian hubungan sektor MCN dengan MCN, dan mampu menjalankan berbagai bisnis secara efisien.
  • Mengembangkan tim MCN, termasuk memberikan tugas kepada Leader MCN untuk melatih anggota tim baru
  • Menjadi role model perusahaan terhadap mitra perusahaan Shopee, Youtube dan TikTok untuk tujuan membangun pengembangan bisnis dan relasi bisnis dalam Perusahaan
  • Berperan dalam pengambilan keputusan operasional, memastikan bahwa keputusan ini selaras dengan tujuan dan kebijakan perusahaan serta bertanggung jawab untuk memfasilitasi komunikasi dan kolaborasi yang efektif antar Leader dari setiap departemen (KOL, Marketing, Operasional, IT) agar dapat memastikan bahwa semua pihak memiliki informasi yang diperlukan untuk melaksanakan tugas.
  • Memberikan kepemimpinan, manajemen, dan visi untuk memastikan bisnis memiliki personel yang efektif, kontrol operasional, dan prosedur administratif dari tim HR dan pelaporan yang tepat.

 

 

4. Head of Operations/Operational Manager (HO / MGRO)

  • Perencanaan Strategis & Eksekusi Operasional Perusahaan
  • Keunggulan Operasional & Manajemen Perusahaan
  • Bertanggung jawab untuk mengawasi dan mengelola semua fungsi operasional dalam perusahaan, memastikan bahwa semua departemen beroperasi secara efisien dan sejalan dengan tujuan strategis perusahaan.
  • Memastikan bahwa strategi yang dikembangkan oleh CEO diimplementasikan secara efektif di semua departemen.
  • Menetapkan mekanisme kolaborasi yang efektif dengan mitra agensi untuk meningkatkan pertumbuhan agensi dan bekerja sama dengan tim penjual dan kreator untuk mendukung MCN
  • Membantu melaksanakan operasional MCN FEB, serta mengembangkan peraturan sambil memperluas ragam perkembangan MCN terhadap Mitra Perusahaan di Platform Shopee, TikTok, Tokopedia dan Youtube.
  • Memiliki wawasan industri MCN Indonesia, mampu memahami tren industri tepat waktu dan menerapkannya ke dalam praktik manajemen MCN
  • Melaksanakan Koordinasi yang baik & Dukungan Kepemimpinan kepada tim operasional
  • Manajemen Anggaran & Sumber Daya Manusia tim operasional
  • Melaksanakan Manajemen Risiko & Kepatuhan operasional
  • Pelacakan & Pelaporan Kinerja Campaign dan Creator
  • Memimpin inisiatif manajemen perubahan yang terkait dengan proses operasional, alat, atau budaya
  • Berfungsi sebagai penghubung kepada Mitra Perusahaan Shopee dan TikTok terhadap masalah dan keluhan top creator, influencer, afiliasi.
  • Dapat melakukan analisis dan presentasi tren pasar, kebutuhan pelanggan, dan lanskap kompetitif untuk meningkatkan strategi orientasi merek.
  • Mengembangkan tim MCN, termasuk melatih anggota tim baru bersama tim Leader MCN dan menciptakan alur kerja yang efektif.
  • Menjadi role model perusahaan terhadap mitra perusahaan MCN Shopee dan MCN TikTok untuk tujuan membangun jaringan dan relasi bisnis dalam Perusahaan
  • Mengelola proyek dan inisiatif bisnis yang kompleks, memastikan semuanya selesai tepat waktu, sesuai anggaran, dan memenuhi tujuan yang ditetapkan.
  • Memberikan kepemimpinan, manajemen, dan visi untuk memastikan bisnis memiliki personel yang efektif, kontrol operasional, dan prosedur administratif dan pelaporan yang tepat.

 

 

5. Accounting & Tax Manager (ACTM – Operation Department)

  • Membuat laporan keuangan konsolidasi dan menyiapkan dokumen perpajakan
  • Bertanggung jawab atas fungsi perpajakan
  • Membuat laporan keuangan setiap departement
  • Melakukan analisa atas laporan keuangan
  • Melakukan fungsi budgeting pajak yang harus dibayar perusahaan
  • Memastikan pengawasan atas segala hal yg berkaitan dengan pajak dan tim accounting terlaksana dengan baik.
  • Membayar dan melaporkan pajak tepat waktu
  • Menghitung dan mengevaluasi potensi pajak
  • Memantau dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan perpajakan
  • Memberikan rekomendasi untuk manajemen keuangan yang lebih baik
  • Membuat Faktur Pajak perusahaan setiap bulannya melalui aplikasi Direktorat Jenderal Pajak / Coreatax
  • Melakukan rekonsiliasi bank dan pajak
  • Mempersiapkan kewajiban pajak bulanan dan tahunan perusahaan

 

 

6. Chief Technology Officer (CTO – IT Department)

Pengembangan & Inovasi Produk:

  • Memimpin penciptaan produk baru berdasarkan kebutuhan pelanggan dan model bisnis.
  • Memilih konsep desain dan teknologi yang sesuai untuk produk baru dan yang telah ditingkatkan.
  • Medesain arsitektur sistem, menentukan komponen, dan memastikan integrasi dengan sistem eksternal.
  • Mengawasi seluruh proses pengembangan produk, memastikan keselarasan dengan tujuan perusahaan.

Manajemen & Strategi Proyek:

  • Mengelola proyek teknologi utama, memastikan tujuan tercapai tepat waktu dan sesuai anggaran.
  • Menyiapkan dan memelihara dokumentasi proyek, termasuk laporan, anggaran, dan temuan penelitian.
  • Menegosiasikan kontrak dengan pengembang dan konsultan pihak ketiga.
  • Berkolaborasi dengan tim untuk menentukan tujuan proyek dan persyaratan sumber daya.

Kepemimpinan & Manajemen Tim:

  • Memimpin dan memotivasi tim teknis lintas fungsi untuk mencapai tujuan perusahaan.
  • Mengawasi pengembangan peta jalan teknologi dan arah strategis.
  • Membina pengembangan dan pertumbuhan profesional berkelanjutan bagi anggota tim.

 

 

7. Chief Financial Officer (CFO – Finance Tax Department)

  • Memimpin perumusan dan pelaksanaan strategi bisnis jangka panjang untuk mencapai tujuan perusahaan
  • Mengelola dan mengawasi semua aspek operasional perusahaan, termasuk produksi, keuangan, pemasaran, dan sumber daya manusia
  • Memastikan kepatuhan perusahaan terhadap peraturan dan undang-undang yang berlaku
  • Membangun dan memelihara hubungan strategis dengan pemangku kepentingan utama, seperti mitra bisnis, regulator, dan investor
  • Memimpin tim manajemen senior dalam pengambilan keputusan dan pemecahan masalah
  • Menjadi public figure yang mewakili perusahaan di berbagai acara dan forum industri

 

 

 

Supervisor HR Recruitment (SHR – Operation Department)

  • Melakukan pengawasan secara berkala terhadap tim recruiter dalam hal : Posting Job, Screening, process Interview Schedule, Kelengkapan dokumen (Dokumentasi)
  • Mengatur dan membuat plan dalam tim recruiter untuk perencaan program dan implementassi strategi rekrutmen
  • Melakukan, memastikan adanya daily, weekly, monthly report recruitment
  • Berkoordinasi dengan HR manager untuk menentukan efektivitas rencana perekrutan dan strategi dalam implementasinya
  • Membangun networking untuk mendapatkan multi kandidat dengan berbagai posisi & level
  • Menyediakan couching/training kepada HR Recuiter dan memberikan feedback untuk tumbuh berkembang sesuai dengan nilai-nilai perusahaan
  • Melakukan, memastikan dan memonitor proses seleksi dengan proses interview ataupun psikotes sesuai dengan posisi yang dibutuhkan
  • Melakukan, memastikan dan memonitor proses pemberian informasi mengenai hak dan kewajiban karyawan yang akan bergabung
  • Melakukan, memastikan, dan memonitor semua job description setiap posisi ada dan lengkap
  • Melakukan, memastikan dan memonitor proses seleksi dengan proses interview ataupun psikotes sesuai dengan posisi yang dibutuhkan
  • Melakukan proses onboarding dan induction karyawan
  • Berfungsi sebagai penghubung kepada Mitra Perusahaan Shopee dan TikTok terhadap masalah dan keluhan top creator, influencer, afiliasi.

 

 

 

Project Manager Officer (PMOC – MCN KOL Department)

  • Mengelola proyek kolaborasi dengan affiliate dan KOL (Key Opinion Leader);
  • Menghubungi kembali merek untuk bekerja dengan FEB Digital Agency;
  • Membuat strategi penjualan yang tepat;
  • Bertanggung jawab terhadap proses analisis dan laporan  seluruh campaign Affiliate Marketing dan Endorsement;
  • Membantu CMO dalam menangani project endorsement yang masuk dari penjualan melalui lembar kerja pendapatan dan pemberitahuan dari grup endorsement internal;
  • Memantau perkembangan proyek perusahaan yang sedang berjalan setiap bulannya;
  • Bertanggung jawab terhadap tim Public Relation dan tim Creator Management untuk menentukan target internal perusahaan;
  • Mengembangkan dan menerapkan strategi Project Manajemen menggunakan aplikasi Manajemen Proyek yang tepat dan rutin dalam memonitoring proyek yang efektif untuk mencapai penyelesaian proyek yang diharapkan;
  • Mengembangkan flow strategi, operasional, dan marketing, serta memastikan implementasinya berjalan efektif untuk mencapai target/KPI yang ada;
  • Berfungsi sebagai penghubung kepada Mitra Perusahaan Shopee, Youtube dan TikTok terhadap masalah dan keluhan top creator, influencer, afiliasi.
  • Melakukan pitching, meeting, dan negosiasi dengan client untuk mendapatkan dan mempertahankan kerjasama
  • Melatih dan membimbing Assistant Project Manager dan Approacher agar dapat mencapai target/KPI yang ada

 

 

 

Supervisor / Leader Creator Management MCN (SPVC – MCN KOL Department)

  • Membuat dan melaksanakan program akuisisi content creator bersama tim Public Relation
  • Mampu melaksanakan Strategi Mapping content creator, dan top creator potensial
  • Mampu bekerja sama dengan Public Relation Recruiter untuk mencapai target
  • Mengeksplorasi dan membantu MCN Manager dalam melaksanakan manajemen akun Dashboard MCN Partner di Platform TikTok, Shopee, Tokopedia, dan Youtube
  • Mengembangkan dan melaksanakan strategi perekrutan untuk menarik desainer visual papan atas bagi komunitas kami. Melakukan penjangkauan dan membangun hubungan dengan calon desainer potensial melalui berbagai saluran. Mengelola proses orientasi untuk desainer baru, memastikan pengalaman yang lancar dan ramah.
  • Membuat dan mengelola inisiatif menarik yang mempromosikan interaksi, pembelajaran, dan kolaborasi dalam komunitas desainer. Berinteraksi secara teratur dengan desainer untuk mengumpulkan umpan balik, menyelesaikan masalah, dan memastikannya selaras dengan tujuan komunitas. Mengatur dan memfasilitasi acara seperti lokakarya dan tantangan untuk mempertahankan partisipasi aktif dan pertumbuhan komunitas.
  • Mengembangkan dan berbagi konten relevan yang mendukung pertumbuhan profesional desainer. Memastikan komunikasi rutin dengan anggota komunitas melalui buletin, forum, dan saluran media sosial. Mengumpulkan dan berbagi wawasan dari komunitas dengan tim internal untuk meningkatkan penawaran dan dukungan platform.
  • Melacak dan menganalisis pertumbuhan komunitas, metrik keterlibatan, dan kinerja perekrutan. Membantu melaporkan kesehatan komunitas, KPI perekrutan, dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan. Terapkan strategi berbasis data untuk meningkatkan retensi komunitas dan keberhasilan perekrutan.
  • Berkolaborasi dengan tim komersial, produk, dan konten untuk memastikan keselarasan dengan tujuan merek dan inisiatif pertumbuhan komunitas. Bekerja sama dengan tim kreator untuk menyelaraskan strategi perekrutan dengan kebutuhan proyek dan platform.
  • Mengembangkan dan menerapkan strategi penjualan yang efektif untuk mencapai target pendapatan
  • Memahami kebutuhan klien MCN, tantangan dan tujuan untuk memberikan solusi yang terbaik

 

 

 

Creator Manager (CM – MCN KOL Department)

  • Koordinasi dengan talent potensial, top creator, influencer untuk melaksanakan project afiliasi dan endorsement
  • Mematuhi timeline yang sudah ditetapkan klien atau mitra perusahaan
  • Melaksanakan manajemen top creator dengan baik dan mendorong pertumbuhan akun top creator MCN FEB
  • Membuat laporan rutin pertumbuhan GMV top creator dan kualitas konten serta kuantitas konten top kreator
  • Berkoordinasi secara rutin dengan tim Leader MCN Department dan MCN Manager
  • Memiliki pengetahuan yang baik terhadap strategi pengembangan platform social media, ecommerce
  • Mampu menjaga hubungan baik dengan top creator MCN, dan memantau perkembangan pendapatan content creator
  • Mampu bernegosiasi dengan baik kepada calon top creator potensial
  • Menganalisis dan membuat report tren pasar, kebutuhan pelanggan, dan lanskap kompetitif untuk meningkatkan strategi orientasi merek.
  • Mendukung para top creator dan tim internal department KOL untuk meningkatkan kinerja dan reputasi creator
  • Berfungsi sebagai penghubung kepada Mitra Perusahaan Shopee dan TikTok terhadap masalah dan keluhan top creator, influencer, afiliasi.
  • Mengembangkan dan menerapkan strategi penjualan yang efektif untuk mencapai target pendapatan
  • Memahami kebutuhan klien, tantangan dan tujuan untuk memberikan solusi

 

 

ACCOUNT MANAGER Campaign (AM – Marketing Department)

  • Bertindak sebagai penghubung utama antara merek dan FEB.
  • Menjadwalkan dan menyelenggarakan rapat rutin untuk memahami kebutuhan dan tujuan merek.
  • Menangani dan menyelesaikan masalah atau kekhawatiran untuk memastikan kepuasan merek.
  • Mengkoordinasikan berbagai proyek campaign yang melibatkan kreator konten, seperti kampanye pemasaran, kolaborasi merek, dan acara khusus.
  • Bekerja sama dengan seller, klien untuk menetapkan tujuan dan mengembangkan rencana untuk mencapainya.
  • Berkolaborasi dengan tim internal Campaign Manager untuk memastikan kebutuhan merek terpenuhi.
  • Memberikan ringkasan klien yang akurat dan pembaruan status proyek kepada tim internal.
  • Menyiapkan dan menyajikan laporan rutin tentang status akun, kinerja, dan hasil kepada merek.
  • Membantu dalam negosiasi kontrak dan pembaruan dengan merek.
  • Menganalisis tren pasar, kebutuhan pelanggan, dan lanskap kompetitif untuk meningkatkan strategi orientasi merek.
  • Menegosiasikan persyaratan, harga, dan kontrak dengan klien potensial untuk menutup kesepakatan.
  • Menyelesaikan perjanjian dan menyelesaikan proses orientasi merek.
  • Menyajikan produk/layanan perusahaan kepada klien baru dan menegosiasikan kesepakatan;
  • Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dan jangka panjang dengan klien, memastikan kepuasan dan mengidentifikasi peluang untuk kolaborasi lebih lanjut;
  • Kolaborasi dengan Tim Internal: Bekerja sama dengan tim untuk memastikan keselarasan pada strategi bisnis dan kebutuhan pelanggan;
  • Negosiasi kontrak, mengelola akun klien, sampai dengan kesepakatan penjualan (deal contract);
  • Berkoordinasi terkait dengan kinerja Campaign kepada seperti penjualan kreator, kondisi pasar, keadaan klien dan menyiapkan presentasi rutin.

 

 

 

 

Supervisor/MCN Campaign Manager (SPV MCG – Marketing Department)

  • Mencari Potensial Mitra/Klien MCN dan memelihara hubungan baik dengan klien;
  • Bertanggung jawab terhadap Seluruh Program Campaign di MCN FEB dan membuat strategi untuk memberikan solusi terhadap brand, creator, influencer, afiliasi.
  • Peran ini melibatkan kombinasi riset pasar, manajemen klien, penjualan, dan perencanaan strategis untuk berkontribusi pada pertumbuhan pendapatan dan keuntungan Perusahaan;
  • Melakukan pembuatan dan Riset Pasar, serta Mengidentifikasi peluang bisnis baru melalui upaya penelitian, jaringan, dan pencarian calon klien MCN dengan melihat tren pasar, pesaing, dan kebutuhan pelanggan;
  • Mengembangkan Strategi Eksekusi Penjualan Campaign dan menerapkan strategi yang efektif untuk memenuhi target pendapatan dan pertumbuhan yang diharapkan mitra perusahaan;
  • Menyajikan produk/layanan perusahaan kepada klien baru dan menegosiasikan kesepakatan;
  • Melaksanakan Manajemen Hubungan Klien, Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dan jangka panjang dengan klien, memastikan kepuasan dan mengidentifikasi peluang untuk kolaborasi lebih lanjut;
  • Kolaborasi dengan Tim Internal dengan turut berpartisipasi dalam proses kerja sama dengan tim untuk memastikan keselarasan pada strategi campaign dan kebutuhan seller dan creator;
  • Melakukan Negosiasi kontrak yang tepat dan mengembangkan produk-produk klien, sampai dengan kesepakatan penjualan (deal contract);
  • Membuat pelaporan & analisis secara detail terkait dengan kinerja Campaign penjualan kreator, kondisi pasar, keadaan klien dan menyiapkan presentasi rutin.

 

 

 

Leader of MCN Management (MCN Leader – KOL Department)

  • Menyusun strategi pertumbuhan MCN untuk meningkatkan jumlah kreator dan performa monetisasi.
  • Mempresentasikan target laporan tentang top creator, kinerja, dan proses pekerjaan kampanye kepada MCN Manager.
  • Mengembangkan program tim Public Relation untuk melaksanakan akuisisi kreator dan mempertahankan hubungan dengan kreator eksklusif.
  • Mengidentifikasi peluang kerja sama dengan platform (TikTok dan Shopee) serta brand untuk meningkatkan revenue MCN.
  • Bertanggung jawab terhadap Persentase Tingkat Pelanggaran Content Creator MCN FEB dan membuat strategi tim Public Relation dalam menyelesaikan masalah dan keluhan top creator, influencer, afiliasi.
  • Memimpin tim Public Relation dalam mengelola top creator dibawah naungan FEB Digital Agency.
  • Menyiapkan target laporan untuk tim Public Relation dan mempresentasikan laporan bulanan tentang pertumbuhan top creator, kinerja Gross Merchandise Value (GMV), dan efektivitas kampanye kepada MCN Manager.
  • Menganalisis performa kreator dan memberikan strategi yang tepat untuk meningkatkan algoritma, serta pendapatan.
  • Membangun hubungan baik dengan influencer dan Top Creator terkemuka untuk mempertahankan loyalitas dan memastikan kolaborasi jangka panjang terhadap Mitra Perusahaan
  • Mengawasi dan memastikan kelancaran operasional tim Public Relation, dalam melaksanakan perekrutan, onboarding, dan tracking performa Top Creator.
  • Berkoordinasi dengan tim MCN Manager untuk memastikan operasional kinerja creator MCN tercapai sesuai timeline.
  • Mengatur jadwal pelatihan online dengan Influencer, dan menugaskan tim MCN untuk membantu menjalankan pelatihan afiliasi untuk mengatasi keluhan creator
  • Menjalin hubungan dengan brand untuk mendapatkan campaign bagi kreator MCN.
  • Mengembangkan dan menugaskan tim Public Relation melaksanakan strategi kampanye yang efektif untuk meningkatkan konversi.
  • Memastikan tim Public Relation melaksanakan campaign on going sesuai brief dan permintaan brand.
  • Menghadiri acara/kegiatan mitra perusahaan MCN Shopee dan MCN TikTok untuk tujuan membangun jaringan dan relasi bisnis dalam Perusahaan
  • Mengikuti perkembangan tren digital dan e-commerce untuk mengoptimalkan strategi MCN.
  • Mengeksplorasi fitur dan pengetahuan baru di platform TikTok dan Shopee untuk meningkatkan pendapatan kreator.
  • Memberikan insight dan rekomendasi kepada MCN Manager terkait peluang baru di industri MCN.

 

 

Public Relation Officer (PRO – Marketing Department)

  • Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dan jangka panjang dengan klien MCN, memastikan kepuasan pelanggan untuk kolaborasi lebih lanjut.
  • Mencari dan mengejar potensial Klien atau Content Creator
  • Peran ini melibatkan kombinasi riset pasar, manajemen klien, penjualan, dan perencanaan strategis untuk berkontribusi pada pertumbuhan pendapatan dan keuntungan Perusahaan.
  • Merencanakan peluang baru melalui jaringan, dan pencarian calon pelanggan perusahaan.
  • Dapat melaksanakan pengembangan strategi pemasaran dari tim MCN Leader untuk memenuhi target pendapatan dan pertumbuhan.
  • Menyajikan produk/layanan perusahaan kepada klien baru serta menegosiasikan kesepakatan kerja sama.
  • Aktif dalam berkoordinasi, bekerja sama dengan tim untuk memastikan keselarasan pada strategi Public Relation sesuai kebutuhan pelanggan, creator.
  • Membantu Leader MCN dalam negosiasi kontrak creator dan brand, sampai dengan kesepakatan penjualan (deal contract)
  • Melaporkan kinerja penjualan kreator secara rutin kepada Leader MCN
  • Melaksanakan perekrutan potensial kreator dan rutin melakukan update proses kerja perekrutan
  • Membantu Leader MCN dalam menurunkan Persentase Tingkat Pelanggaran Content Creator MCN FEB dan membuat strategi untuk menyelesaikan masalah dan keluhan top creator kepada Perusahaan Shopee dan TikTok
  • Membantu proses menghubungkan akun kreator dengan MCN.
  • Melibatkan dan menghubungkan kreator untuk bekerja sama dengan Brand melalui negosiasi yang baik.
  • Membantu dan memantau kinerja afiliasi, top creator MCN.
  • Melaksanakan program pelatihan Creator dari MCN Leader secara daring, mendidik creator dan membangun hubungan baik dengan semua kreator MCN.
  • Memiliki pengetahuan mengenai tren digital dan e-commerce untuk mengoptimalkan strategi MCN.
  • Mengeksplorasi fitur baru di platform TikTok, Youtube dan Shopee untuk meningkatkan pendapatan kreator.
  • Melaksanakan journey untuk standard proses pelayanan customer sebagai langkai peningkatan layanan terhadap client/customer
  • Membantu MCN Manager dalam melaksanakan penilaian dan evaluasi kinerja content creator secara berkala

 

 

Ads Specialist Officer (ADSO – Marketing Department)

• Merancang, mengelola, dan mengoptimalkan campaign iklan berbayar MCN FEB di berbagai platform (Google Ads, Shopee Ads, Meta Ads, Tiktok Ads, LinkedIn Ads, dll.)
• Menentukan target audiens yang tepat berdasarkan riset pasar untuk keperluan digital advertising.
• Mengelola anggaran iklan digital secara efisien.
• Memantau dan menganalisis performa iklan untuk meningkatkan hasil (ROI, CTR, CPC).
• Mengikuti perkembangan tren iklan dan perilaku konsumen untuk memastikan strategi tetap relevan.
• Berkolaborasi dengan tim kreatif untuk menghasilkan materi iklan yang menarik.
• Menyusun laporan kinerja dan memberikan rekomendasi perbaikan.

 

 

General Affairs (GAF – Operation Department)

  • Menjalankan fungsi pemeliharaan semua asset perusahaan
  • Membina hubungan baik di dalam dan luar perusahaan
  • Menyiapkan laporan berkala bagi keperluan rapat anggaran
  • Membantu perizinan operasional
  • Berkoordinasi dengan tim berkaitan dengan kebutuhan operasional dan rutin membuat laporan pengadaan ATK, pantry supply, dan inventaris kantor

 

 

Creative Officer (CVO – Marketing Department)

• Membuat strategi pengoptimalan desain konten media sosial seperti rencana editorial, penjadwalan, dan penerbitan
• Membuat skrip dan konsep untuk setiap konten media sosial
• Membuat referensi dan papan suasana media sosial untuk kreasi konten
• Mengembangkan konten harian atau berbasis proyek untuk media sosial
• Berkomunikasi dengan pengikut media sosial
• Menggunakan alat analitis untuk memantau dan mengevaluasi efektivitas media sosial merek
• Membuat laporan dari semua saluran media sosial setiap hari
• Menjalankan iklan melalui semua platform media sosial
• Bekerja sama dengan tim pemasaran secara keseluruhan untuk membangun dan menjalankan strategi media sosial melalui penelitian kompetitif, pembandingan, dan identifikasi audiens
• Membangun hubungan dengan KOL dan mengelola proyek dukungan, kolaborasi & kampanye
• Berkontribusi pada ide-ide curah pendapat untuk kampanye pemasaran yang kreatif

 

 

 

 

Customer Satisfictions & Business Improvement (CSBI – Marketing Department)

  • Membuat dan mendokumentasikan semua proses bisnis (Standart Operational Procedure : SOP) yang ada di setiap departement untuk peningkatan mutu pekerjaan serta meningkatkan efisiensi dalam setiap proses
  • Mengevaluasi dan memonitoring secara berkala setiap proses bisnis yang sudah berjalan agar sesuai dengan Standart Operational Procedure (SOP) yang sudah di tetapkan
  • Membuat inisial project di setiap departement untuk tujuan peningkatkan benefit dalam perusahaan, baik yang bersifat tangible ataupun integible benefit
  • Membuat journey untuk standard proses pelayanan customer sebagai langkai peningkatan layanan terhadap client/customer
  • Melakukan evaluasi serta penilaian secara berkala terhadap setiap departement terkait mengenai standart pelayanan terhadap customer
  • Membuat retention program yang berguna untuk meningkatkan jumlah customer loyal sehingga berdampak terhadap peningkatan revenue perusahaan

 

 

 

IT SUPPORT (ITS – IT Department)

  • Melakukan instalasi hardware, software, dan network
  • Memperbaiki perangkat IT seperti PC, notebook, printer dan CCTV
  • Mengembangkan website dan aplikasi perusahaan menggunakan teknik programmer profesional
  • Menilai dan merancang solusi untuk masalah network, internet dan perawatan hardware

 

 

 

KOL Sales Executive (SECTV- MCN KOL Department)

  • Eksekusi proses dari awal hingga akhir seperti mendapat prospek untuk mencapai target pendapatan
  • Mempertahankan klien yang sudah ada untuk meningkatkan jumlah hubungan klien
  • Membuat pitching deck dan yang memiliki kemampuan presentasi yang kuat
  • Mengembangkan dan menerapkan strategi penjualan yang efektif untuk mencapai target pendapatan
  • Memahami kebutuhan klien, tantangan dan tujuan untuk memberikan solusi
  • Tetap terinformasi tentang tren industri dan pesaing untuk mempertahankan keunggulan kompetitif
  • Menjaga kestabilan revenue endorsement talent
  • Crosscheck & quality control product brief dan hasil konten sebelum dirilis ke client/ public agar sesuai kesepakatan
  • Membangun dan menjaga komunikasi strategis yang lebih baik kepada talent dan content creator dalam kota dan luar kota
  • Membangun dan menjaga ekosistem talent dan content creator dengan memberikan reward/ free gift agar hubungan antara relasi tetap berjalan baik
  • Membangun komunikasi strategis kepada komunitas (buzzer/ penggemar) talent untuk mengoptimalkan program/ content

 

 

 

 

 

Hal-hal yang belum dan tidak diatur dalam Perjanjian kerja perusahaan akan diatur atau dilaksanakan sesuai dengan Pedoman yang ada dalam Peraturan Perusahaan dan Pemerintah. Pihak Pekerja telah membaca, mengerti dan menerima tentang Peraturan dan Ketentuan yang berlaku di Perusahaan dan setuju untuk mematuhinya.

Perjanjian Kerja dibuat dan ditandatangani oleh Kedua Belah Pihak dalam keadaan sehat jasmani dan rohani tanpa tekanan/paksaan dari siapapun dan atau pihak manapun.

 

Terima kasih atas perhatiannya.

 

***

 

For more info, follow our others social media :
Whatsapp: +62 878 98378117
Facebook : FEB Digital Agency
Instagram : @mandaladigital.id , @febinfluencer , @febdigitalagency , @feb.training , @forumentertainbdg
Website : https://www.febinfluencer.com atau https://www.febdigital.id
TikTok: FEB Influencer
or by clicking the link in our bio!

 

 

Tags: , , ,

Leave a Reply